มาตรฐานใหม่ของสัญญาให้บริการไฟฟ้าจะตัดหรือต่อไฟต้องใส่ใจผู้บริโภค การชำระค่าไฟฟ้าให้ตรงเวลาเป็นหน้าที่ของผู้ใช้ไฟฟ้าทุกคน แต่ถ้าเกิดเหตุจำเป็นทำให้ไม่สามารถชำระค่าไฟฟ้าให้ตรงเวลาได้ ก็ไม่ต้องกังวล เพราะคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงานหรือกกพ ได้ยกระดับมาตรฐานใหม่ของสัญญาให้บริการไฟฟ้า กำหนดให้การตัดหรือต่อไฟต้องใส่ใจผู้ใช้บริการมากขึ้น